Esta política estabelece as diretrizes para devoluções e reembolsos de produtos adquiridos na loja da Effect. Nosso objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes e oferecer um processo simples e transparente.
*2. Prazo para Devolução*
Os clientes têm um prazo de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução. Após esse período, não será aceito nenhum pedido de devolução.
*3. Condições para Devolução*
Para que a devolução seja aceita, os produtos devem atender às seguintes condições:
- Estar na embalagem original, com etiquetas e manuais inclusos.
- Não apresentar sinais de uso, danos ou alterações.
- Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
*4. Processo de Devolução*
Para iniciar o processo de devolução, o cliente deve:
1. Entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail [email@effect.com] ou pelo telefone [número do telefone].
2. Informar o número do pedido e o motivo da devolução.
3. Aguardar a confirmação e instruções para o envio do produto.
O cliente será responsável pelo custo do frete de devolução, a menos que o produto esteja com defeito ou a devolução seja devido a um erro da nossa parte.
*5. Reembolso*
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
*6. Trocas*
Se o cliente desejar trocar o produto por outro item, o processo de devolução deve ser seguido, e uma nova compra deverá ser realizada para o novo item.
*7. Produtos em Promoção*
Os produtos em promoção também estão sujeitos à política de devolução e reembolso, mas não serão aceitas trocas por produtos de valor diferente.
*8. Exceções*
Não aceitamos devoluções em produtos personalizados ou que tenham sido alterados de alguma forma, a menos que apresentem defeitos de fabricação.
*9. Contato*
Para mais informações sobre a nossa política de devolução e reembolso, entre em contato conosco:
- Pelo nossos canais de comunicação
Agradecemos pela sua confiança na Effect e esperamos que você fique satisfeito com sua compra!
